CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Chính sách bảo hành này áp dụng cho tất cả các sản phẩm do TIEN PHẠM – Battery & Electronic cung cấp, bao gồm:

  • Thiết bị lưu điện (UPS cho WiFi, camera, router…)
  • Pin, cell, bộ sạc, BMS, cáp và phụ kiện điện tử.
  • Các sản phẩm được bán trên sàn thương mại điện tử: Lazada, Shopee, Tikiok.

ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • Còn trong thời gian bảo hành (tính từ ngày mua hàng, dựa trên hóa đơn hoặc đơn hàng online).
  • Sản phẩm còn tem bảo hành, tem niêm phong của TIEN PHẠM.
  • Lỗi phát sinh do nhà sản xuất hoặc linh kiện hỏng.

HÌNH THỨC BẢO HÀNH

Sản phẩm được bảo hành miễn phí khi đáp ứng đồng thời các điều kiện sau:

  • 1 đổi 1 nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất trong 7 ngày đầu.
  • Sau 7 ngày: bảo hành, sửa chữa hoặc thay thế linh kiện miễn phí (tùy tình trạng).
  • Nếu sản phẩm không thể sửa được TIENPHAM shop sẽ đổi mới hoặc hoàn lại tiền.

QUY TRÌNH BẢO HÀNH

  1. Gửi thông tin sản phẩm và video/hình ảnh lỗi qua Zalo hỗ trợ: 033 494 7150 hoặc nhắn tin qua sản TMĐT
  2. Nhân viên kỹ thuật xác nhận lỗi và hướng dẫn gửi hàng về bảo hành.
  3. Sau khi nhận sản phẩm, thời gian xử lý bảo hành từ 3–7 ngày làm việc.

LƯU Ý

* Đối với những sản phẩm có pin như UPS, sạc dự phòng, đèn tích điện..., TIENPHAM không khuyến khích khách hàng tự sửa hoặc thay thế pin tại nhà. Nếu sản phẩm có hiện tượng chai pin, quý khách hãy liên hệ với shop để shop hỗ trợ.